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崗位職責：
1、 負責解答國內(nèi)外客戶日常的產(chǎn)品售后技術(shù)咨詢，有條件的需要上門提供技術(shù)支持服務工作；
2、 負責國內(nèi)外客戶日常投訴并及時予以協(xié)調(diào)處理，熟悉客訴流程；
3、 負責銷售產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和故障率統(tǒng)計，編寫相應的技術(shù)問題檔案并存檔；
4、 負責編寫及更新相應的國內(nèi)外培訓資料，為客戶提供必要的產(chǎn)品培訓，與客戶進行相應技術(shù)交流和溝通，提升客戶滿意度；
5、定期對客戶進行滿意度調(diào)查，完成部門交辦的其他臨時性工作。

任職資格：
職要求：
1、 23-45歲，大專以上學歷，電子、電力、電氣工程、機電一體化相關專業(yè)；
2、 3年以上動力或儲能電池產(chǎn)品現(xiàn)場維護服務經(jīng)驗；
3、 熟練掌握高低壓配電、電子電路相關知識；
4、 英語四級以上，讀寫熟練；有良好的溝通能力及較強的協(xié)調(diào)和管理能力；
5、 具有良好的客戶服務意識，工作責任性強，能適應短期出差。

公司優(yōu)勢：
1、行業(yè)：公司屬于新能源類朝陽行業(yè)，能專注一個有發(fā)展前途的行業(yè)，是人生的重要機遇！
2、公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售一體的實力派公司，研發(fā)實力行業(yè)領先、產(chǎn)品行業(yè)認可度高！
3、客戶資源：公司多年參加全球海外專業(yè)展會推廣、客戶資源十分豐富、有大量工作學習的機會。

職位類別： 售前/售后客服

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