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服務(wù)管理主管(輿情及投訴)
0.8-1.5萬/月
  • 學(xué)歷要求: 本科及以上
  • 工作經(jīng)驗(yàn): 3-5 年
  • 更新時(shí)間: 2024-12-24
  • 招聘人數(shù): 若干
  • 招聘對(duì)象: 社會(huì)人才
  • 工作地區(qū): 廣東-東莞市-東城
李經(jīng)理 hr 一個(gè)月內(nèi)活躍
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)推動(dòng)公司服務(wù)規(guī)劃執(zhí)行和服務(wù)體系建設(shè)工作;
2、負(fù)責(zé)企業(yè)服務(wù)文化氛圍營造,組織開展典型案例和優(yōu)秀服務(wù)事跡宣傳,建立服務(wù)激勵(lì)機(jī)制,樹立標(biāo)桿,不斷提升服務(wù)品牌;
3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià),對(duì)企業(yè)內(nèi)各部門的服務(wù)工作進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估建議;
4、負(fù)責(zé)協(xié)同各單位開展服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn),強(qiáng)化賦能支持;
5、負(fù)責(zé)落實(shí)和督辦服務(wù)改進(jìn)及創(chuàng)新工作。


任職要求:35歲以下,本科及以上學(xué)歷,管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè);
工作經(jīng)驗(yàn):
1、具備3年以上客戶關(guān)系管理或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熱愛客戶服務(wù)工作,具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);

職位類別: 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員

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