保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員：“健康、幸福”的職業(yè)
中國(guó)平安保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員陳福娣
編者導(dǎo)語(yǔ)：
提到保險(xiǎn)，我們的第一反應(yīng)就是西裝革履的后生仔圍繞在你身邊推銷(xiāo)保險(xiǎn)的種種，這其中多少帶著幾分厭煩。經(jīng)常聽(tīng)周?chē)抡f(shuō)，在深圳有兩類(lèi)工作人員穿得很是光鮮，一類(lèi)是地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，一類(lèi)是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)。其實(shí)，保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)是一項(xiàng)方興未艾的事業(yè)，市場(chǎng)廣闊、潛力巨大，因而被稱(chēng)為朝陽(yáng)事業(yè)。同時(shí)，很多人的保險(xiǎn)意識(shí)非常淡薄，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有很多誤解，注定了目前從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的難度加大。提到保險(xiǎn)，我們的第一反應(yīng)就是西裝革履的后生仔圍繞在你身邊推銷(xiāo)保險(xiǎn)的種種，這其中多少帶著幾分厭煩。經(jīng)常聽(tīng)周?chē)抡f(shuō)，在深圳有兩類(lèi)工作人員穿得很是光鮮，一類(lèi)是地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，一類(lèi)是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)。
其實(shí)，保險(xiǎn)業(yè)在我國(guó)是一項(xiàng)方興未艾的事業(yè)，市場(chǎng)廣闊、潛力巨大，因而被稱(chēng)為朝陽(yáng)事業(yè)。同時(shí)，很多人的保險(xiǎn)意識(shí)非常淡薄，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有很多誤解，注定了目前從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的難度加大。
——陳福娣則是中國(guó)400多萬(wàn)保險(xiǎn)從業(yè)人員中一名普通的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員。
“誠(chéng)信做人，踏實(shí)做事”的座右銘,成就了今天平安保險(xiǎn)業(yè)界和廣大平安保險(xiǎn)客戶(hù)熟悉的一張笑臉；她專(zhuān)業(yè)、能干；她就是深圳保險(xiǎn)業(yè)第六屆(2009-2010)年度百名壽險(xiǎn)精英光榮榜上的陳福娣女士(詳見(jiàn)深圳商報(bào)2011年11月2日版)。
（圖一：平安鉆石年會(huì)——鉆石恒星）
2004年底，由于種種原因，陳姐離開(kāi)了辛勤工作十七載的單位，那種無(wú)奈、失落，是為了家庭、為了生活，經(jīng)朋友介紹05年加盟十分陌生的平安保險(xiǎn)。然而，“幫助別人、成就自已”的工作理念，伴隨她七載的風(fēng)雨走到今天，取得可喜可賀成績(jī)的陳姐不禁讓身邊的同事、朋友和客戶(hù)由衷地敬佩和喝彩，也許這是命運(yùn)的安排，但是這就是職業(yè)的力量。
誠(chéng)信做人，我相信是陳姐的天性使然。時(shí)間定格在1989年，地點(diǎn)是蛇口通訊公司的洗手間，陳姐拾到一條金項(xiàng)鏈，價(jià)值不菲，沒(méi)有半秒猶豫，她立刻交到該公司行政辦公室。失主莫小姐日后便成了陳姐的好朋友，陳姐今天的成績(jī)也離不開(kāi)日后莫小姐的大力支持和幫助。時(shí)間再次定格在2003年8月中旬的一天，地點(diǎn)在陳姐回家途經(jīng)蛇口雷公嶺派出所的附近，一個(gè)錢(qián)包被遺落在路上，打開(kāi)一看，里面全是港幣，厚厚的足有萬(wàn)元，還有回鄉(xiāng)證等多樣證件。陳姐拾起錢(qián)包后在原地等待失主，十分鐘后，從派出所沖出一位先生，原來(lái)失主是個(gè)香港人，到深圳辦事。當(dāng)時(shí)失主拿出一張1000元的港幣“飲茶”以表感激，陳姐最后并沒(méi)有收，她認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?/span>，盡管旁邊很多人是說(shuō)陳姐傻傻的。
踏實(shí)做事、工作力求有目標(biāo)、有計(jì)劃地進(jìn)行。入職近七年，公司所有人都見(jiàn)證了陳姐的成長(zhǎng)：從默默無(wú)聞的業(yè)務(wù)員到營(yíng)銷(xiāo)主任，再到客戶(hù)經(jīng)理，這一切的一切都離不開(kāi)她的堅(jiān)持和努力。每個(gè)月的第一個(gè)工作日必須交保單，至今連續(xù)81個(gè)月她堅(jiān)持做到了，而且每月都超額完成各項(xiàng)任務(wù)。入職以來(lái)她每年都獲得“南山鐵人獎(jiǎng)”榮譽(yù)；她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也個(gè)個(gè)是精英，談起她和她的團(tuán)隊(duì)，公司內(nèi)無(wú)人不樹(shù)起大拇指；除此之外，公司對(duì)精英人才的獎(jiǎng)勵(lì)，陳姐囊括所有：七年她幾乎走遍祖國(guó)大江南北，臺(tái)灣、韓國(guó)、日本、迪拜等等；如果你走進(jìn)她的營(yíng)業(yè)代理點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)門(mén)兩邊的墻柜上擺滿(mǎn)了她所獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)：榮譽(yù)證、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌，大大小小數(shù)起來(lái)近百個(gè)。其中特引人注目的有：中國(guó)平安人壽雙鉆金卡會(huì)員、深圳保險(xiǎn)業(yè)百名壽險(xiǎn)精英、國(guó)際龍獎(jiǎng)IDA會(huì)員、國(guó)際品質(zhì)獎(jiǎng)IQA會(huì)員、百萬(wàn)圓桌國(guó)際MDRT會(huì)員、國(guó)家理財(cái)規(guī)劃師及財(cái)富管理師、平安人壽鉆石頂尖會(huì)員、平安種子講師等。
她的工作感言是：傳遞福音，提升技能是我的追求，提高品質(zhì)生活是我的目標(biāo)，我為眾人服務(wù)，眾人助我成功。我堅(jiān)信：誠(chéng)實(shí)是信、服務(wù)是本。”
（圖二：琳瑯滿(mǎn)目、沉甸甸的獎(jiǎng)杯）
有驕人的成績(jī)，同樣必定離不開(kāi)辛勤的付出。陳姐每天堅(jiān)持6點(diǎn)鐘起床，將家中的事情做好；7點(diǎn)出門(mén)坐公交車(chē)到公司，坐車(chē)之余也不忘與同車(chē)友交談，探討保險(xiǎn)的事宜，并且有成功營(yíng)銷(xiāo)2件保單的經(jīng)歷。目前她有了私家車(chē)，有了專(zhuān)職司機(jī)，但她仍堅(jiān)持飯后散步的習(xí)慣，并且走到哪都不忘本職工作。有一次晚上散步時(shí)，看到一家餐廳老板娘又做師傅又做服務(wù)員，洗碗、洗菜忙乎著。陳姐主動(dòng)過(guò)去幫忙，老板娘十分高興。等忙完后，老板娘和陳姐攀談起來(lái)，交談中老板娘透露之前已有五、六個(gè)位保險(xiǎn)人員做過(guò)他們夫妻倆的思想工作，她們都沒(méi)有決定。兩天后老板娘主動(dòng)打電話(huà)聯(lián)系陳姐并交了兩萬(wàn)多的保單，后來(lái)老板娘也成了陳姐的好朋友。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員必須具備專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)和熟悉本公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，消除客戶(hù)擔(dān)憂(yōu)；認(rèn)真去研究、理解公司的每種產(chǎn)品，做到靈活營(yíng)銷(xiāo)，因人而異，全方位為客戶(hù)著想，并不考慮自已當(dāng)前的利益，這讓很多客戶(hù)感覺(jué)到陳姐的做事踏實(shí)，不厭其煩。因此好口碑在客戶(hù)中一傳十、十傳百，成就今天連續(xù)七年的保險(xiǎn)金牌鉆石。陳姐說(shuō)她的客戶(hù)從來(lái)都是第二次見(jiàn)面就簽單的，她留給客戶(hù)最深的印象就是她的微笑。
陳姐是一位懂得感恩的人。成功的背后離不開(kāi)家庭的支持、愛(ài)人的認(rèn)同、兒子的理解、朋友的幫助、客戶(hù)的信賴(lài)。為此她精心為客戶(hù)根據(jù)地域分別舉辦了多場(chǎng)的答謝晏：南山專(zhuān)場(chǎng)、寶安專(zhuān)場(chǎng)，每場(chǎng)必在20桌以上。
（圖三：感恩客戶(hù)的答謝宴）
在保險(xiǎn)理賠方面陳姐做到親力親為、無(wú)微不致，用心幫助客戶(hù)�？蛻�(hù)華姐2005年10月在陳姐手里買(mǎi)了10萬(wàn)保單，后來(lái)不幸的事發(fā)生了：2010年8月華姐被診斷為肺癌。陳姐不辭勞苦到廣州探望，并馬上幫忙解決理賠事宜，一周后將10萬(wàn)元親自送到廣州。2011年8月陳姐又到廣州幫忙辦理華姐身后事。作為客戶(hù)、朋友如此的責(zé)任心、關(guān)懷備致到如此地步，陳姐做到的就是讓客戶(hù)一定放心！
陳姐的故事還有很多、很多。平安保險(xiǎn)給了她一個(gè)很好的平臺(tái)，她通過(guò)自已的努力取得今天的成績(jī)，真是應(yīng)驗(yàn)了那句俗語(yǔ)“三百六十行，行行出狀元”。
（圖四：學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、夢(mèng)想高飛）
因?yàn)橄矏?ài)，所以盡心和盡責(zé)；因?yàn)橄霂椭嗟娜�，所以加倍的努�?/span>。陳姐說(shuō)：人生就是自我推銷(xiāo)，笑臉當(dāng)先鋒，誰(shuí)人能阻我前進(jìn)的腳步！堅(jiān)持+努力必定能成就自己的事業(yè)。
讓我們一起祝福她——陳姐！
